在本博客系列的第一部分中，我们介绍了标准化和定制化方法的概念，用于为全球客户翻译营销和产品内容。我们还介绍了为什么这两种方法对于平衡跨国战略都必不可少。
标准化和定制化对于成长型企业来说各有优势。“一刀切”的标准化全球营销方法可能确保高效，但可能无法引起当地客户的共鸣。相比之下，定制化可以通过迎合当地客户的口味，大大提升客户体验和参与度，但规模化可能具有挑战性。
在第二部分中，我们将探讨战略性地利用标准化和定制化的重要性，以及如何帮助您在两种方法之间取得有效平衡。
微妙的平衡
尽管企业很想彻底改变其全球营销和产品方式，使其朝着标准化或定制化的方向发展，但无论哪种方式，钟摆都不应该摆动太远。
以一个受欢迎的旅游品牌为例。该品牌在本土市场只有一名营销经理，但该公司试图为近 40 个全球市场维护完全定制的翻译网站。这些过度本地化的努力导致营销信息不一致，削弱了品牌的声誉，导致销售损失。
随后，该公司通过转向几乎完全标准化的方法来弥补这一不足。这使得内部内容创建和管理的消息传递变得更加简单。但缺乏本地化内容意味着这些国际网站在搜索引擎中的表现不佳，无法满足当地客户的用户体验期望。
一方面，一些公司选择尽可能标准化的方法。可口可乐就是这种方法的完美典范，该公司历来保持着通用的产品线，很少或根本没有本地化。
而宝洁等公司则与此截然相反，它们针对不同的市场高度定制自己的产品、在线内容和营销。
处于中间位置的企业，比如麦当劳，选择在两者之间取得平衡。麦当劳就是这种混合方法的一个著名例子。它提供几乎全球通用的菜单，随处可见。但麦当劳也融入了当地产品，以满足当地口味——比如印度的素食选择、马来西亚的鸡肉炖菜和西班牙的西班牙凉菜汤。
选择最佳的混合标准化/定制方法需要结合硬数据、精心策划的策略以及对全球客户的了解。
但是你如何选择向光谱一端或另一端移动多少呢？
要问的问题
在提供相关内容、产品和服务的正确组合时，这些问题可以为您指明正确的方向：
您需要多少个网站？
考虑一下贵公司目前服务于多少个市场，以及其进军新市场的计划。问问自己：
- 这些市场彼此之间有何不同？它们又有多少共同点？
- 每个市场有多大（或多小）？小型市场通常可以通过贵公司的原产地（国内）网站提供服务
- 全球市场的客户是否期待定制内容（例如法裔加拿大人需要法语版的网站）？
- 是否有特殊的本地化内容需要单独的网站或网站的一部分，例如本地化的购物车？
请记住，市场之间的差异可能比您乍一看所预料的要大。
在每个市场都提供相同产品的公司不太可能需要高度定制的内容。然而：
- 即使产品有很大的重叠，当市场存在显著的文化差异时，区分内容往往是有意义的
- 您的网站应该反映这些文化差异
- 一些公司可能会在不同国家对同一商品提供不同的价格，这取决于当地的营销策略、政府法规和其他因素
您在当地市场使用什么内容营销策略？
产品和服务并不是不同市场之间唯一存在差异的东西。考虑以下几点：
- 广告活动、营销资产中的文化参考以 whatsapp 号码 及其他内容也可能针对每个市场而独有
- 针对每个市场定制的营销内容越多，在你的网站上提供类似程度的定制就越有意义
- 由于内容可以有多种形式——博客、社交媒体、产品描述、移动应用程序、动态 PDF、音频/视频和其他渠道——因此您必须考虑每个渠道需要多少本地化
您所服务的不同市场存在哪些文化差异？
当您所服务的市场的文化和语言相似时，您无需进行太多定制。但是：
- 请记住，许多文化可能存在明显差异。 正稳步成为顶级外包地点 更高水平的定制化以适应这些市场可能会很有用
- 根据可靠、最新的数据和深入的文化理解来制定内容决策
否则，您可能会面临严重的信息传递错误的风险，从而损害您的品牌。
当地对您的产品有哪些法律要求？
不同全球市场的法律要求可能略有不同，但您的内容可能仍需要进行一些定制。例如：
- 版权、商标和其他法律声明的格式和信息可能会有所不同，具体取决于您所在的国家/地区
- 其他法律要求可能更为深入
- 例如，在加拿大，为法语为主的地区客户提供服务的公司依法必须为其营销材料、网站和标牌提供完整的法语翻译
- 研究当地法律如何影响你的营销。甚至可能存在与你的行业相关的要求。
所有这些要求都可能导致您需要对在线内容进行更 最新评论 大程度的定制。在您所在的每个市场实施新的内容变更。
结论
在下一篇文章中，我们将介绍更多策略和细微差别，帮助创建平衡的标准化/定制化混合方法，有利于您的 SEO 和参与度，全面补充客户旅程等等。