浏览放弃电子邮件有利于吸引客户返回您的网上商店或网站并产生销售。听起来不错吧?这有点像废弃购物车电子邮件,但是它们做的事情完全不同。让我们看看它能做什么!
与传统电子邮件活动相比,浏览放弃电子邮件的打开率高 80%,点击率高 50%。Salecycle进行的一项研究表明了这一点 。
好消息是,放弃购物车和浏览放弃电子邮件(也称为“已保存的浏览”)相辅相成,您可以同时使用它们来促进营销和销售。
什么是浏览放弃?
你可能知道。您已决定购买一件衣服、一件外套或一部智能手机,现在您正在研究找出要购买哪种型号以及在哪里可以获得最优惠的价格。
您可能需要花费一些 电报粉 时间,甚至几天或几周的时间,才能决定购买哪一款。
因此,您可以在互联网上“浏览”以寻找下次购买的商品。
如果您在搜索过程中从未将一个或多个商品添加到购物车中,那么您就犯了典型的“放弃浏览”错误。这是您浏览网页但尚未将任何东西放入购物车的练习。
这种行为完全正常。而且,你购买的东西越贵,你通常进行的研究就越彻底。
“浏览放弃”是一种表达,意思是您在网上浏览想要购买的商品,但还没有将任何东西放入购物车。
您还有兴趣购买东西吗?
是的!
什么是浏览放弃电子邮件?
浏览放弃电子邮件是上述行为的一种后续行为,您正在浏览网页,但尚未决定买哪件外套、哪条裤子等。你想买。
值得注意的是,即使您尚 俄罗斯侵犯乌克兰主权豁免 未做出决定,您仍然已经在客户旅程中前进了。
这意味着,与在 Facebook 动态消息中随机拦截某人的广告相比,你已经在购买旅程中走得更远了,即使该人可能对衣服只有一般的兴趣。
这是了解浏览放弃电子邮件的价值的重要一点。你的目标客户是那些已经完成客户旅程并对以下内容表现出兴趣的人: 6 或 12 小时前。
与无需触发即可发送的传统电子邮件活动相比,这种计时方式使电子邮件更加有效。
触发器是一种当人执行了某种操作时触发的警报。
这意味着浏览放弃电子邮件是根据您之前的行为触发的,并且在您已经开始客户旅程时它会捕捉到您。
这正是基于触发器的电子邮件如此有效的原因。
何时发送浏览器放弃电子邮件?
何时发送浏览放弃电子邮件完全由您决定。
这里您需要考虑您所 学生手机清单 在行业的客户旅程通常如何发展,以及客户通常需要多长时间才能决定购买您的产品。
客户下订单前需要几小时、几天还是几周的时间?
许多浏览放弃电子邮件是在客户“浏览”网上商店后 3-24 小时内发送的,但您可以选择最适合您业务的时间间隔。
如果决策过程很长,发送多封电子邮件可能会有优势,这时您将需要浏览放弃流程。我们现在需要看一下。
什么是浏览放弃流程?
在浏览放弃流程中,你可以稍微提升魅力。
通过电子邮件流,您可以多次影响收件人,例如在顾客离开您的网店后 3 小时和 24 小时内。
但也可能是在2天、5天或10天后。
如果您的客户的决策阶段超过一天,您可以按照您认为最合适的时间间隔发送多封电子邮件。
您现在有机会构建一个完整的销售流程,以解决客户对购买您的产品的顾虑和反对意见,从而为您自己提供比一封电子邮件更多的发言时间。
因此,浏览放弃流程可以具有两个功能:
1)提醒
2)随着销售流
现在您需要问自己一个重要的问题:您的客户是否需要提醒或好的理由来购买您的产品?
这取决于您的客户旅程,也许您的客户旅程有客户通常采取的多条路径?
我们现在需要看一下。
使用“多路径”浏览放弃流程
现在,两封电子邮件足以创建包含多封电子邮件的电子邮件流,但为什么要止步于此呢?
如果您的客户旅程允许,您可以根据需要使浏览放弃流程尽可能广泛。
换句话说,您可以通过以下方式为您的流程提供多条路径:分割和规则可为您的客户指明正确的方向。这可确保您的客户收到正确的信息。
让我们看看分割和规则是如何运作的。
分裂
我们都知道处在十字路口的滋味,而分裂正是如此。您的联系人将以某种方式继续联系,具体取决于他们对您刚发送的电子邮件的反应。例如,在浏览放弃流程中,例如,您可能向他发送另一封电子邮件,因为他还没有购买。
规则
为了让你的联系人在流程中遵循正确的路径,你需要规则。例如,它可以例如,您的联系人是否打开了特定的电子邮件、点击了特定的链接、或者在您的网上商店下了订单。这些也被称为 if/else 规则,因为它们控制在不同场景中发生的情况。
通过使用规则和分割,您可以为客户构建一个根据客户行为不断调整的定制客户旅程。
构建个性化的客户旅程
因此,规则和分割是电子邮件自动化如何在高水平上利用时间和行为的很好的例子 – 这正是它们在许多公司(尤其是网上商店)的销售中发挥关键作用的原因。
我们只是锦上添花而已。电子邮件自动化功能一旦设置完成,就可以同时为无数客户提供服务。而且只需设置一次。