如今，企业越来越多地向竞争不那么激烈的“蓝海”国际市场扩张，以服务新客户，并发现尚未开发的强劲收入来源。最聪明的公司正在网上进行这些活动，使用以新消费者选择的语言提供的网站。
这是个聪明的举动。毕竟，部署支持全球购物和运输的翻译网站比开展冒险的实体业务要便宜得多。此外，由于智能手机在新兴市场越来越普及，这些购物体验对任何地方的当地居民都适用。
但根据我们的经验，扩张中的公司往往会忽略在这些数字市场取得成功的一个关键因素：社交媒体。通过社交渠道吸引全球消费者不仅可以为公司的市场社交账户带来流量，还可以将他们引导到公司的本地化网站——这直接带来了更多的参与和销售。
我们都知道，在美国、英国和其他西方国家等主要市场，社交媒体参与度被视为“赌注”。但在新兴市场，社交媒体采用率却一路飙升。继续阅读，了解社交网络如何重塑新兴市场的沟通和商业——以及如何利用这一趋势更好地服务全球客户。
惊人的全球增长
如今，世界人口已接近 75 亿。令人惊讶的是，其中约 40%的人使用互联网。（相比之下，1995 年，全球上网人口还不到 1%）。在这 35 亿人中，约有 25 亿人是活跃的社交媒体用户。这一比例超过 70%。
预计到 2020 年，这一数字将上升至近 30 亿。届时，全球约 40% 的人口将会点赞、发推文、发帖和分享。
社交网络彻底改变了我们与他人沟通的方式以及我们进行这种沟通的频率。它们的增长几乎超出了人们的想象：全球每秒新增约12 个社交账户。每天有600 亿条消息通过超流行的平台 Facebook Messenger 和 Whatsapp 传输。
这种增长不会很快放缓。五年内，中国将有近一半的人口使用社交网络。（届时中国人口将达到约14 亿。）目前，Twitter 推文中约有一半是用英语以外的语言撰写的。
在中东和北非地区，社交媒体的使用率远高于全球平均水平。事实上，讲阿拉伯语的中东和北非居民使用社交网络的频率高于其他数字渠道，包括移动消息应用程序和短信。他们在一年中的特殊时期更频繁地使用这些网络。例如，在穆斯林斋月期间，Facebook 互动量可增加 30%，Twitter 互动量可增加三分之一。
公司必须将社交媒体营销元素融入到其消费者推广和参与工作中，尤其是在拓展新的全球市场时。这些网络无处不在，它们可以为公司和消费者之间带来商机，这一点不容否认。
事实上，这种转变已经在顺利进行中。仅去年一年，就有近 40% 的公司计划将总广告支出的 20% 以上投入社交媒体渠道。这比 2014 年的 13% 有了大幅增长。这一数字还将继续上升。
您的企业是否认真对待这一重大转变？请继续阅读，了解不断变化的全球社会格局。
社交媒体名人录
在全球范围内，Facebook以超过 17 亿用户领先于社交媒体。whatsapp 号码数据 Facebook 旗下的 Whatsapp 和 Messenger 分别拥有超过 10 亿用户。中国网络 QQ、微信和 QZone 分别拥有约 9 亿、8 亿和 6.5 亿用户。（中国政府封锁了 Facebook 和 Twitter 等西方社交网络。）Facebook 旗下的 Instagram 已经超越 Twitter，拥有 5 亿用户。
事实上，Twitter 的全球市场份额已经下降了一段时间。其用户群目前约为3.13 亿，连续几个月处于名副其实的“平线”状态。
但当您的公司进入特定市场时，请明白这些知名的社交网络可能不是吸引客户的最佳方式。以俄罗斯为例。在那里，一个名为 VK（正式名称为 Vkontakte）的网络拥有超过1 亿用户，主导着社交媒体领域。该市场第二受欢迎的网络是另一家俄罗斯企业 Odnoklassniki。Facebook 排名第三。
教训是什么？当您的公司瞄准值得扩张的在线市场时，请努力清楚地了解哪些网络是当地消费者的首选。适当地向这些渠道投入语言资源。
新兴市场采用率大幅提升
让我们暂时回到 Facebook 和新兴市场。该网络 比利时对法治的尊重正在倒退 的用户群非常惊人。根据 Facebook 和 Internet World Stats 汇编的数据，使用 Facebook 的全球人口（不仅仅是互联网用户）的百分比大致如下：
- 北美：62.1%
- 拉丁美洲/加勒比地区：52.2%
- 大洋洲/澳大利亚：51.8%
- 欧洲：39.5％
- 中东：30.8％
- 全球：22.9%
- 亚洲：13.8%（Facebook在中国被禁，导致亚洲的普及率下降）
- 非洲：12.4%
总体而言，这些统计数据与全球市场的整体社交网络普及率相当吻合，可以很好地代表总体趋势。
观察新兴市场地区的渗透率，例如拉丁美洲和中东。现在让我们来看看2015 年的数据，它按国家细分了社交媒体用户每天在其首选社交渠道上平均花费的时间：
- 菲律宾：3.7小时
- 巴西：3.3小时
- 墨西哥：3.2小时
- 阿根廷：3.2小时
- 阿拉伯联合酋长国：3小时
- 马来西亚：3小时
- 沙特阿拉伯、泰国和印度尼西亚：2.9 小时
- 越南和印度：2.3小时
- 美国 1.7 小时
这些数据对于西方读者来说可能令人难以置信，但它们不会撒谎：尽管美国人认为自己精通互联网、联系紧密，但许多新兴市场的消费者在社交网络上沟通和开展业务的时间要多得多。在某些市场，这一时间甚至超过两倍！
新兴市场日益普及的趋势与皮尤研究中心最近的研究结果相吻合，该研究进一步提出了通过社交媒体服务全球消费者的有力理由。让我们来看看。
皮尤研究中心的分析
皮尤研究中心2016 年的一份报告显示，社交网络在新兴市场非常受欢迎。随着这些市场的互联网接入量激增（主要得益于不断增长的蜂窝数据基础设施和价格实惠的智能手机），越来越多的公民开始上网。皮尤研究中心写道，这些消费者“渴望社交互动”。
Pew 的研究证实了我们在上一节中描述的趋势：新兴市场的互联网用户更有可能使用社交网络。根据 Pew 覆盖 40 个国家的调查，新兴市场的大多数成年人使用社交网络的比例比成熟市场的成年人要高。
皮尤的报告显示，近年来，一些新兴市场在社交 新加坡數據 媒体使用方面出现了显著的“上升趋势”。以中国为例：“2015 年，63% 的互联网用户表示使用社交网络，高于 2013 年的 48%”，报告称。
皮尤的分析还发现了其他大量使用社交媒体的主要全球市场，包括约旦（90％的互联网用户也使用社交媒体）、印度尼西亚（89％）、菲律宾（88％）、委内瑞拉（88％）和土耳其（87％）。
皮尤研究中心的报告称：“接受调查的每个新兴和发展中国家（巴基斯坦除外）的互联网用户中，大多数都表示他们使用社交网络。”
最后，这些市场的社交媒体用户之间显然存在年龄差距。也许并不令人意外的是，千禧一代比 30 多岁及以上的消费者更有可能使用社交网络。报告称，这一趋势在新兴市场和成熟市场都存在。