成功用户体验项目的 10 个策略

多数人都知道用户体验在任何营销策略中的重要性。但您是否知道用户体验不仅仅是一次性行动：它实际上是将客户置于战略中心并根据真实客户数据做出商业决策的过程。

如何实现出色的用户体验？在本文中，我们将介绍任何成功的用户体验项目的 10 个策略，无论您是自行完成还是借助外部顾问完成。

本文改编自最近的数字营销研究所播客，其中威尔·弗朗西斯 (Will Francis) 与屡获殊荣的 UX 机构 Each&Other 的 Brian Herron 讨论了 UX。

用户体验是否仅仅关乎设计，以及创建 whatsapp 号码数据 令人愉悦的客户界面？还是更多地关乎规划和策略？实际上，它涉及所有这些内容……甚至更多。

当人们想到用户体验时，他们会想到用户界面 (UI)：即您在屏幕上看到、触摸和交互的一切。它是网站的外观，或者您在手机上点击的内容。人们可能还会想到客户体验 (CX)，即您建立的所有忠诚度、人们与您做生意的感觉以及他们做生意的轻松程度。 

UX 位于这一切的中心。它是一种了解您想要创建的 CX、您想要获得的体验，然后将其与实际有效的 UI 相匹配的方式。 

UX 旨在提供满足客户需求并服务于业务目标的数字资产。事实上，你可以把它看作是数字资产、用户需求和业务目标相交的空间。

数字资产（例如网页或应用界面）是用户体验项目中最有形的可交付成果。这些应基于可靠的用户研究进行开发。只有这样，您才能制作原型并与用户组一起测试它们。 

UX 的一个关键目标是让用 协作与反馈 户的生活尽可能轻松。这就是为什么关注客户的声音如此重要。确保你了解他们想要什么。让他们参与决策和开发过程。

虽然用户是任何 UX 项目的核心，但您还必须考虑业务目标。开发不考虑业务需求的产品与开发不符合客户需求的产品一样徒劳无功。 

您需要在客户所说的需求和企业想要销售给他们的产品之间找到一个微妙的平衡。如果您只关注客户所说的需求，您可能会错过向他们销售他们甚至没有想到的产品或服务的机会。 

当您推出新产品或经历某些变革时期时，您和您的品牌可能需要关注用户体验。 

在推出新产品或更新现有产品时，公司 安圭拉铅 通常会将用户体验放在首位。他们可能会观察竞争对手的做法，并寻求为自己的客户提供卓越的用户体验。现在，大多数公司都明白在开发过程的早期投入时间和精力在用户体验上的价值。 

如果一家公司正在经历一段变革时期，比如市场似乎在不考虑他们的情况下发展，或者竞争对手正在超越他们，那么这可能会让他们感到恐慌。他们发现有些东西坏了，于是就请用户体验顾问来修复，就像他们发现漏水时请水管工一样。然而，他们可能需要超越漏水，重新规划整个管道系统！ 

用户体验研究可以提供有价值的见解，了解客户真正想要什么，以及公司如何发展才能满足不断变化的客户期望。例如，如果公司的转化率令人担忧，用户体验顾问可能会深入研究，看看为什么客户放弃购物车或为什么回头客这么少。