我们不仅看到谈显著增加，而且消费者也对其表达了更多积极态度。对忠诚度计划的积极提及增加了 16%，占所有情绪分类提及的一半以上。
消费者喜欢因忠诚而得到回报，无论是折扣还是奖励。 如 whatsapp 号码数据 果他们对忠诚度计划感到满意，他们会上网与社区分享他们的体验。这些对话中最常用的词是“爱”、“好”和“快乐”。
忠诚度计划是品牌向客户表明他们的忠诚度受到重视、加 联邦贸易委员会 (FTC) 于 1 月底提议禁止竞业禁止条款 深客户关系和增加销售额的绝佳方式。
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3. 为债务和紧急情况储蓄是一个重要的消费者话题
人们在网上更多地讨论省钱的话题。与前 12 个月相比，从 2023 年 3 月 1 體育新聞 891 日到 2024 年 2 月 29 日，省钱的提及次数增加了 7%。不出所料，大多数对话都是负面的，占所有情绪分类提及的四分之三。
在网上关于存钱的讨论中，人们最常谈论的是为还债、买房和买车而存钱。还债既是人们谈论最多的储蓄话题，也是人们在网上谈论最多的负面话题。
在所有情绪分类提及中，高达 88% 是负面的。而债务偿还是一个日益增长的痛点。从 2023 年 3 月 1 日到 2024 年 2 月 29 日，有关偿还债务的在线对话与前 12 个月相比增加了 28%。唯一一个增幅更高的其他话题是为紧急情况储蓄，提及次数增加了 57%。消费者更频繁地谈论为财务紧急情况储蓄的必要性。
金融品牌了解债务偿还和应急储蓄是消费者最关心的问题，因此可以开发满足这些需求的内容、产品或服务。倾听并提供解决方案的品牌可以提高客户忠诚度并保持竞争优势。