对于世界各地的客户来说， 自动化是他们每天以某种方式使用的熟悉的工具。电话号码库
这可以是确认预约的自动短信、购买后自动发送的感谢电子邮件或即将结束订阅的自动提醒。不管怎样，研究表明，70%接受调查的美国购物者表示他们每次访问时或经常使用网站的聊天机器人。那么，为什么广告商会对自动化的有效性心存怀疑呢？Gartner 的一项研究表明，接受调查的广告商中，高达 73% 的人不信任机器学习或人工智能做出重要决策。许多广告商不愿意在当前和未来的营销渠道中实施自动化，这阻碍了他们发挥潜力。在接受调查的人中，广告商表示，这种不信任的主要因素是对功能缺乏了解、无法解释自动化工作原理以及数据科学家使用过多的技术语言。结论是什么？广告商对于自动化的工作原理以及它能给他们带来什么好处没有充分了解。这就是为什么我们在这里帮助弥合信息差距并通过自动化赋予营销领导者权力，包括它可以为企业带来的所有好处。继续阅读，了解如何开始使用自动化来更好地与受众互动、扩大客户沟通并推动持续增长。
广告商与客户互动的新方式
在最近的《哈佛商业评论》研究中，88% 的受访者3同意客户参与对组织的底线有重大影响。 商业锁匠帕萨迪纳 md我们知道，对于广告商来说，关键是要让观众参与进来，并了解如何创造相关且有意义的接触点，而不是商业化和不必要的接触点。然而，许多营销领导者错失了通过在营销渠道中实施自动化来吸引现有和新受众的机会。事实上，开放和主动的自动化方法是提高客户参与度的关键，在这里我们将解释原因。
聊天机器人等自动化工具可以回顾与客户的先前互动，以获取有关他们的偏好、订单历史、过去的问题等的重要第一方数据。利用这些数据，广告商可以创建自动化和个性化的客户信息来推动参与。通过聊天机器人，您不仅可以向客户发送有关他们最喜欢的产品和服务的特殊消息，还可以自动发送消息本身，从而让您能够将营销传播扩展到目标受众。消息应用程序可以通过与渠道顶端的客户进行对话，并通过中间的相关内容加强关系，为您的客户提供最佳的自动化和个性化体验。
自动化使您能够转换整个渠道中的对话。
您认为您的营销渠道是否正在产生最高的绩效？如果您尚未在数字渠道上实施聊天机器人或聊天等工具， 在此添加您的标题文本 情况可能并非如此。到 2024 年，全球接受调查的互联网用户中将有 75% 的人使用消息应用程序。随着使用消息应用程序的受众不断增加，如果您尚未开始自动化消息传递流程，那么联系这些关键客户可能会变得越来越困难。根据 Forrester 的 2021 年时刻地图，650 % 接受调查的美国在线成年人通过聊天购物。这一数字在较年轻的人口群体中有所增加，在 25 至 34 岁人群中达到峰值，为 62%。
为了最大限度地发挥自动化的优势，营销人员应该在整个营销渠道中实施自动化，以节省时间并提高每个阶段的效率。消息应用程序中的自动推广范围可以从漏斗的顶部（例如用于提高新产品知名度的介绍性信息）到漏斗的中部和底部（可以引导客户获得购买所需的帮助）。由于第一方客户数据，这些类型的自动对话高度个性化，客户可以与不同类型的内容进行交互以了解有关您的品牌和产品的更多信息。