要想在健身电子商务等竞争激烈的领域脱颖而出，客户体验至关重要。而且， 电报粉
作为高端女性健身品牌，Women’s Best希望为客户提供最好的服务，不仅在产品方面，而且在整体客户服务方面。因此，Women’s Best 转向使用 WhatsApp 提供客户服务。 WhatsApp 商业平台使品牌能够集中客户沟通，从而改变他们的体验。最终结果是，客户服务得到改善，可以通过 WhatsApp 处理更多咨询、缩短问题解决时间并获得一致的订单更新。
他们的解决方案：通过 WhatsApp 商业平台提供直接、快速的支持
Women’s Best 使用 WhatsApp 商业平台为其客户提供快速便捷的方式来获得直接支持和定期更新。 曼迪利银行：一致的信息传递可以建立信任，进而提高转化率在其 2022 年 7 月的全球统计报告中，数据报告指出 WhatsApp 拥有 20 亿用户，其中 46.2% 为女性，因此 Women’s Best 可以在其客户群（主要是 18-70 岁的女性）可能已经在使用的平台上接触到她们。
该公司采用了WhatsApp 合作伙伴MessengerPeople ，并实施了其票务系统，通过 WhatsApp 提供客户服务以及订单、运输和交货确认。
通过该系统，可以通过公司的“联系我们”页面以及订单和购买确认电子邮件（如果客户选择接收）获得 WhatsApp 支持。除了 MessengerPeople 之外，WhatsApp 商业平台还为 Women’s Best 支持代理提供了一个管理票证的中心位置以及各种聊天模板，以加快客户沟通。
– David Kurzmann，Women’s Best 首席执行官兼联合创始人。
借助 WhatsApp，Women’s Best 可以更快地处理和解决支持单据， 在此添加您的标题文本
并定期更新订单状态，从而改善客户服务体验。
自采用 WhatsApp 商业平台提供无缝、现代的客户体验以来，Women’s Best：2
- 每月从 WhatsApp 接收 30,000 个客户服务请求。
- 每个客户的客户服务查询处理时间加快了 50%。
- 每位代理每小时解决 40 张 WhatsApp 支持票。
数字说明了一切。 Women’s Best 通过在客户所在地 WhatsApp 上与客户会面，创造了无缝的客户体验，从简单的订单更新到更复杂的客户服务和沟通。它还利用多个入口点，包括订单电子邮件订阅和“联系我们”页面，进一步推动消息传递工具的采用。