Amazon Prime 提高了全国各地的送货期望。许多在线消费者现在希望他们的在线订单能在两天内送达，而且他们不想为此付费。研究表明，糟糕的送货选择是购物车放弃的首要原因。
这意味着电子商务企业必须确保快速、正确的送货才能保持竞争力。如果您花费超过 2 到 3 天的时间或收取高额运费，您可能会失去大量客户。让我们来看看为什么免费、快速、可靠的送货是确保客户满意度和将一次性买家转变为品牌爱好者的关键。
装运和交付原则
当您的客户寻求可靠的运输方式时，他们要求您做到：
- 可靠。您的客户应该能够依靠您免费或以有竞争力的价格 越南数据 安全地将货物送到他们手中。您的运费不应随季节波动。确保您的商店在营销中展示这些价值观，并承诺在运输方面提供可靠的服务，无论是否免费。
- 随时待命。他们希望您随时回答他们对订单的任何问题。客户服务至关重要。可靠的服务会通过电子邮件或短信提醒让客户了解最新的配送状态。这种做法让客户随时了解情况。因此，他们知道何时可以收到货物，确保他们不会在对配送地点感到疑惑时失去耐心。
- 耐用。按时完好地交付产品至关重要。您不希望客户因为订单包装不当和在运输途中损坏而在网上留下差评。这会吓跑其他潜在买家，并侵蚀您的利润，因为您必须退款 赌博电子邮件列表 或更换订单。客户还想知道，如果包裹因不可预见的情况而丢失或延误，您会为他们提供支持。
优势
提供快速和免费的送货服务对于每个企业主来说都有多种好处。
降低购物车放弃率
如果处理时间过长，许多客户会取消或放弃订单。您不能承受因为人们已经到了最后一步却没有完成订单而损失收入。
放弃购物车意味着您的客户将商品放入购物车，但未完成购买就离开您的网站。其中一个主要原因是运费。作为解决方案，您可以提供免费送货，设置免费送货的价格限制，或者至少提供低成本的送货选项。即使不是免费的，有选择也是好的。
增加订单价值
如果您为免费送货设定最低消费限额，这将提高平均订单价值。这是因为人们会将更多商品放入购物车以达到最低限额，同时仍认为这更物有所值。使用这种方法，您可以获得忠实客户，并迫使他们花费比最初计划更多的钱。
提高满意度和忠诚度
按时收到订单的购物者更有可能再次访问您的网站。此外，如果您提供在两 在页面上看到除空白页之外的其 天内送达商品的快速送货服务，您就会成为他们在紧急情况下的首选。这会提高品牌忠诚度，最终提高您的销售量。
为了保持这种信任，请确保您的支付体验的其他方面也是一流的。确保结账过程顺畅，并确保保持PCI 合规性，以便客户知道他们的个人和财务信息在您这里是安全的。
利用多种支付门户吸引客户
网上客户更喜欢从提供多种付款方式的网上商店购买。这样，他们可以以最方便的方式预付订单，也可以先买后付。这就是大多数电子商务商店都提供预付和后付解决方案的原因，尤其是对于高价商品。