个关键事项,使用 LoyaltyLion 从 600 多家商 越南数据 店获取的忠诚度数据:
忠诚度计划会员的购买行为
忠诚度计划会员与客人购物者的价值
忠诚客户成为拥护者的可能性
客户建立新品牌关系的倾向
您可能还记得,回顾 4 月份,我们为您带来了一个相对不错的消息——忠诚客户继续稳定购买,并且仍然比客人购物者更有价值,客户充当 追踪结果 POLITICO 直播博客将于周日下午 4 点开始在我们的网站上提供! 拥护者的可能性显著增加。缺点是,客户停下来花时间创建帐户的可能性并不比 3 月份高。
那么五月发生了什么?
您的现有客户
会员订单在 4 月份持续增长,5 月份有所下降,但仍比 2 月份最后一周的首次订单高出不少。影响受 COVID-19 疫情影响。
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来自忠诚度计划会员的订单
5 月份,项目参与度也出现下滑。在 4 月底飙 目錄 升之后,获得的积分数量和兑换的积分数量在 5 月份均显着下降。这些数字仍然保持平均水平,比 2 月最后一周或整个 3 月高出 15%,这表明购物者仍在与他们熟悉和喜爱的品牌互动。