让客户能够轻松重新安排预约可以降低直接取消预约的可能性。允许轻松重新安排预约的在线预订系统可以带来显著的变化。
确认预约
统计数据：据Zocdoc称，手机号码数据 与客户确认预约可使爽约率降低多达 67%。
养成提前几天确认预约的习惯。这不仅可以起到提醒作用，还可以让客户有机会在必要时重新安排预约，从而减少最后一刻取消预约的情况。
建立牢固的客户关系
当客户感到被重视并与您的业务紧密相连时，他们取消预约的可能性就会降低。通过出色的客户服务和定期沟通建立牢固的关系可以培养忠诚度并减少取消预约。
防止最后一刻取消的模板
模板 1：提醒电子邮件
主题：提醒：您即将与 [公司名称] 约会 失业数据和平等事务大臣的
尊敬的 [客户姓名]，
温馨提醒您，您已于 [日期] [时间] 与 [提供商名称] 预约。我们期待届时与您会面。
如果您需要重新安排，请至少提前 24 小时通过 [电话号码] 或 [电子邮件地址] 与我们联系，以避免任何取消费用。
谢谢，
[公司名称]
模板 2：确认电话脚本
您好 [客户名称]，
我是 [公司名称] 的 [您的姓名]。我打电话来是印度手机号码为了确认您与 [提供商名称] 于 [日期] [时间] 的预约。如果您需要进行任何更改，请尽快致电 [电话号码] 告知我们。
谢谢您，我们期待您的光临！