久经考验的富有创意的
大型仓储式商店可能会继续存在,但主街仍在反击。 Big Box 不会为你提供免费的生菜,也不会在下雨时为你提供雨伞,也不会让你在下次停电时付钱。这些事情不符合他们的公司政策。
您的本地企业可以响应客户需求,创造性地定制购物体验,并在交易中展现真正的人性化。凭借独特的视角,您可以成为受人喜爱的当地机构。
制定本地商业政策
对于独立经营的企业来说,官方的忠诚度计划可以为客户提供额 瑞士电话号码数据 外的理由来回购,但我的小型研究项目的结果表明,它们并不是获得好评或回头客的主要驱动力。
作为本地企业主,您拥有创造独特文化(而非自己的政府政策)所必需的自由。其中很多都归结为基本的思考任务:将产品/服务质量与客户需求相结合,运营一艘维护良好的船以让客户产生购买欲望,以及培训员工不仅回答问题而且运用他们的才能提供创造性的解决方案。有时,最细微的事也能创造回忆并赢得顾客忠诚度——比如对顾客的生意表示真诚的感谢,或者在顾客失望时表示真诚的同情。看着评论,我忍不住注意到“爱”这个词的频繁使用。
“我很高兴他们的选择! ”
“我喜欢他们乐于助人的样子!”
“我喜欢他们的百吉饼!”
您能想到另一个更能体现忠诚的词语吗?
人类通常对家人和朋友忠诚,因为这种关系是由无数重要的共同经历的记忆联 它们有助于生成深思熟虑的选项 系在一起的。但对于商业来说,情况就有所不同。我并没有对任何公司产生本质上的承诺 — — 除非他们给我留下了足够好的印象,以致于能够永久地留在我的记忆库中,提醒我“请再来”。即使是非常糟糕的经历也会在我的脑海中留下很长一段时间的痕迹。就像大象一样,我永远不会忘记。
您的本地企业将在 2016 年取得哪些突破?从仅仅做生意到做得非常出色?请分享您的计划以激励我们的社区!
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