电子商务和直销所处的环境正在发生重大变化，包括对 cookie 使用和联属广告的监管加强、《药品和医疗器械法》的修订、新媒体的兴起以及广告形式的扩展。此外，新冠肺炎疫情极大地改变了人们的生活方式，随着世界变得更加数字化，越来越多的公司进入电子商务市场，竞争愈演愈烈。
在此形势下，各公司在2021年出现了哪些变化？对2022年的展望又如何？
这次，我们向电子商务和直销行业的关键人物询问了“2021年发生的变化”和“2022年值得关注的关键词”。我们还收到了关于“Cookie 使用限制”的评论，预计未来将带来重大变化。在考虑 2022 年的战略和举措时，请以此作为参考。
推荐资源
[针对电子商务/在线商店经理] 在线商店产品详细信息页面优化清单
如果您正在想“我在获取新客户方面遇到了瓶颈”或“我想有效地增加我的 EC 网站上的销售额”，请单击此处。
下载（免费）
2022年的关键词将是能够促进DX的“数字人才培养”
西井敏康先生
Synchro 株式会社代表董事兼首席执行官、Oisix Ra Daichi 株式会社专家董事
（Syncro：营销和业务增长支持业务，Oisix：提供有机蔬菜、特产蔬菜等新鲜食品以及不使用合成防腐剂和人工色素的加工食品的订阅式食品配送服务）
①回顾2021年以及2021年发生的重大变化
2021 年的重大变化是 cookie 监管。主要是，衡量应用推广的效果变得更加困难，进行 A/B 测试也变得更加困难。
另外，很多公司像去年一样继续进行数字化转型，因此我们感觉到数字化人才的严重短缺。今年，不仅Oisix Laid-Open，Synchro 的咨询客户也收到了许多关于培养内部数字人才和由于人才短缺而重新设计组织本身的咨询。
②2022年值得关注的关键词
“数字化人力资源开发”
日本经常会建立数字化转型的制度，我觉得过去两年这方面已经取得了很大的进展。然而，能够有效使用该系统的人才却很少，因此一场人才争夺战开始了。我相信“数字化人力资源开发”将会受到很多关注，包括组织内部。
3）我们应该如何应对cookies规定？
我认为我们必须赶紧重新组织我们的第一批数据，开发不依赖于cookies的广告手段。利用与现有客户的关系和社交媒体更好地了解客户将变得非常重要，因此公司自己的客户和数据的重要性将变得更加巨大。
■ 相关文章
：如何加强你的数字营销组织？阐述人力资源开发和KPI设定的重点
；Cookie 法规和 IDFA 变化会带来什么变化？讲解反跟踪的概要、影响范围以及今后的对策！
P2C：个人品牌加速，关注点从企业到个人的分销转变
①回顾2021年以及2021年发生的重大变化
2021年，由于谷歌更新，SEO受到了显著的影响。新近成功的举措包括公司通过网络研讨会和在线广告创造稳定业绩的能力。另一方面，线上会议、线上展会等形式对潜在客户的质量产生了较以往线下潜在客户产生的影响，培育潜在客户变得比以往任何时候都更加重要。
②2022年值得关注的关键词
“P2C”
他们专注于“P2C”，即名人和其他有影响力的个人创立品牌并向特定粉丝销售的模式。预计聘用网红的公司将成立专门从事P2C的公司，从而加速个人品牌的打造。在人们关注个人的沟通能力的同时，人们也对传统服务交付流程，即从企业到个人（BtoC）的分销，将如何适应变化感兴趣。
3）我们应该如何应对cookies规定？
目前没有重大影响，但我们正在开始研究 ITP 响应等。我们还正在探索利用第一方 Cookie 的直接营销策略的可扩展性。
■ 相关文章
：一家D2C支持公司讨论成长中的D2C公司之间有哪些共同点？ CRM支持工具“Uchi de Kozuchi”访谈
：影响者是什么意思？解释影响者的现状，包括他们的定义、类型和媒介特征！
2022年，我们将继续重视与客户的直接接触，并提供真正具有冲绳风情的产品和服务。
①回顾2021年以及2021年发生的重大变化
COVID-19 疫情导致我们顾客的生活方式和饮酒方式发生了急剧变化。在不断的变化中，似乎没有明确的成功模式。
即使在这样的情况下，好丽友啤酒致力于解决冲绳的社会问题（例如海洋保护、支援首里城重建等），其产品仍然受到了顾客的一致好评，我们再次感受到了冲绳粉丝们的支持。
②2022年值得关注的关键词
“冲绳”
好丽友啤酒与冲绳有着密切的关系。好丽友啤酒的邮购服务不只是送啤酒，还有送“冲绳”的强项。让顾客想起冲绳，并且想去冲绳体验一下，这非常重要。明年，冲绳将迎来回归50周年，同时也将成为NHK晨间剧的拍摄地。在 Orion Beer 的官方网上商店，我们不仅希望为客户提供最好的啤酒，还希望提供真正让他们品尝冲绳风味的产品和服务。
3）我们应该如何应对cookies规定？
人们担心广告效率会下降。作为应对措施，我们只是重视与客户的直接接触。
■ 相关文章
：[食品饮料]EC/D2C 公司运用 UGC 的 7 个例子！一系列想法可以帮助您
2022 年电商与实体店的合作将加速
①回顾2021年以及2021年发生的重大变化
2021年，“D2C公司的实体店销售额”增长。另一方面，重视 CPA 的联属广告并没有起到作用。
“全渠道协作”
2021年是疫情推动数字化转型、加速电商与实体店真正联动的一年。然而，目前明确做到这一点的公司仍然很少，预计到2022年，将有更多公司接近正确做法。
3）我们应该如何应对cookies规定？
我们的客户发现他们的广告预算被削减了。目前仍处于观望状态。未来，公司计划将各媒体以直接转换API的方式进行系统整合。
■ 相关文章
：成功的D2C公司有何不同？对 D2C 支持 SaaS 供应商的采访 [SUPER STUDIO 版]
–为什么“D2C”现在成为一种趋势？ -SUPER STUDIO 谈论当今企业开展“D2C”的意义
2022年将重点关注“扩大视频分发”。尤其是垂直短视频对购买的影响预计会越来越大。
①回顾2021年以及2021年发生的重大变化
IDFA 政策的变更。 Facebook和Instagram的获取能力尤其强劲，人们担心iOS上的有效性会下降，但随着CAPI（转换API）的引入，效率得到了提高。我们相信，通过增加链接数据的数量和准确性，已经形成了良性循环。
②2022年值得关注的关键词
“扩大视频分发”
采用专为智能手机定制的垂直视频格式的媒体/ 顶级电子邮件列表 平台正在不断扩大（TikTok、YouTube Shorts 等）。预计随着垂直短片变得越来越普及和主流，行为消费将进一步扩大，兴趣将直接导致购买。
3）我们应该如何应对cookies规定？
预计各媒体的定位准确度将会下降，获取访 最新评论 客和预测购买的准确度也会下降。该公司正在利用自己的第一方数据来加强媒体合作和内部利用。
■相关文章
和视频广告的趋势如何？我们还将解释如何制作能够取得效果的视频广告
——这不仅仅是为了降低成本！利用易于制作的“休闲视频”的真正原因
分析VOC和客户反馈，促进声誉x购买基础设施投资
①回顾2021年以及2021年发生的重大变化
2021 年产生成效的一项策略是 入站营销与出站营销：有何区别 视频营销。下半年，我们在TikTok等平台上越来越善于传达我们的产品和服务的吸引力。外部购物中心计划也取得了成功。
我们也尝试使用 Clubhouse，但没有取得太大成功。
②2022年值得关注的关键词
“元宇宙”
我们很快就会看到游戏中出现商业现象。预计这一趋势将在 2022 年迅速加速。
3）我们应该如何应对cookies规定？
尽管影响还没有那么大，但我们认为重新审视我们公司的客户旅程并创建一个允许消费者做出选择的坚实系统非常重要。我们希望通过彻底分析VOC设计和客户信息来投放广告。通过组织购买意向和细分目标群体，我们将在声誉 x 购买方面进行基础设施投资。