原创节目是流媒体服务吸引新客户和加深客户忠诚 巴西数据 度的关键因素之一。
流媒体服务正忙于制作新内容来娱乐客户。但消费者并不总是满意。当涉及到流媒体和原创节目时，多个流媒体提供商提供的可用内容数量是客户的痛点。当他们必须注册多个提供商才能观看他们喜欢的节目或电影时，他们会表示恼火。
另一个引起大量负面情绪的因素是原创剧集在故事尚未完结时就被取消，让观众留下未解疑 营销创新和技术 问和结局。这让一些观众不愿意开始看新剧集，除非他们确定新剧集不会被取消。消费者还批评数量多于质量。当一部新的原创剧集达不到他们的期望时，他们会感到失望，尤其是当它是翻拍剧或根据书籍改编时。
专业提示
在线对话提供了大量未经请求的反馈。流媒体提供商使用Brandwatch Consumer Research等平台分析这些对话，可以了解哪些节目和电影最受欢迎，并利用这些见解来指导未来的产品。
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6. 迷失在界面中
一个运行良好的界面会对客户在平台上花费的时间以及他们对产品的整体满意度产生重大影响。在在线对话中，消费者经常抱怨界面太慢、视频自动播放或有太多分散注意力的广告。他们说，他们讨厌界面难以导航，他们找不到他们想要的内容。
另一个受到批评的点是缺乏可以改善流媒体平台用户体验的功能，或者没有适合他们首选设备的应用程序。
专业提示
流媒体服务需要优先考虑其平台的用户体验，确保其一流并删除笨重的功能。客户反馈可以为产品开发提供宝贵的想法，即使是微小的调整也会产生很大的影响。
结论
糟糕的客户体验可能会导致客户失望，在最坏的情况下，甚至导致他们完全放弃流媒体平台。品牌需要了解这些消费者对话，了解消费者对其内容和产品的喜爱之处以及他们的痛点是什么。利用Brandwatch Consumer Research等消费者情报平台收集这些见解的公司可以满怀信心地做出数据驱动的业务决策。
随着价格上涨和流媒体行业竞争激烈，流媒体提供商需要付出更多努力来吸引新客户并加深客户忠诚度。
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