传统营销技术，直到几年前还是几乎所有领域成功的保证公式，但是，由于网络环境和随之而来的数字营销的不可阻挡的发展，正在迅速失去效力。
如果我们分析购物中心的营销趋势，我们会发现它比其他环境更加敏锐。这是由于其持续快速的发展，以及位于同一地理区域的不同商业实体之间的激烈竞争。
鉴于这种情况，适应技术革命最合理的策略是将购物中心管理中的数字营销整合起来作为实现其目标的另一种工具。
但事实是，西班牙仍有许
多购物中心没有足够重视他们的在线环境，从而浪费了许多与目标客户建立联系的机会，从而无法成功实现他们设定的目标。
当我们谈论购物中心的数字营销时，我们指的不仅仅是“Facebook”，而是一系列渠道和工具，它们组合成多渠道策略，可以帮助每个购物中心成功制定其营销计划。这并不意味着要把一切都押注于数字营销，而把线下环境抛在一边。关键在于两全其美的结合，这样我们才能充分利用各自带来的优势和好处。
在大多数中心都提供类似的商业、服务和目标受众的环境中，良好的社交网络、企业网站、数据库管理和电子邮件营销策略可以成为您与最接近的竞争对手相比的重要差异化因素。
公司网站
该工具应该成为每个购物中心在线交流的中心轴，因为它是发布所有相关信息的空间。
为了有效满足购物中心访客的需求，它必须包含有关开业日期、营业时间、商店目录、服务、中心地图、如何到达和联系方式的清晰简洁的信息。此外，为了补充这些基本信息，用户还可以找到有关新闻、事件、促销、电影首映和趋势的动态内容，这非常丰富。
除了具有组织良好的
内容结构外，网站还必须舒适、易于访问、易于浏览，最重要的是实用。这方面最常见的错误之一是包含多层次信息的复杂菜单，这导致用户在看到他们的疑问或顾虑得到解决之前出于绝望而放弃该网站。
考虑到最常用的浏览互联网的设备是智能手机，网站的移动版本必须进行完美的优化。保持最佳的加载速度、选择合适的模板、调整字体和文本大小、或减少图像的重量是实现企业网站移动版良好性能的一些基本做法。
当然，它也必须完全保持最新，因为一个看起来被废弃或包含过时信息的沟通渠道会投射出非常负面的品牌形象，这将对其余的营销努力产生不利影响。
社交网络
如今， 没有社交媒体的品牌是不存在的，这就是为什么大多数西班牙购物中心在 Facebook、Twitter、Instagram 和/或 YouTube 上都有公司资料。通过社交网络，购物中心可以与顾客建立直接联系，而这在其他情况下几乎是不可能实现的。
但它的好处不止于此，因为 手机号码数据 它是一个品牌可以几乎即时更新其信息的渠道，品牌可以在此积极倾听客户的意见，并与他们互动以解决他们的疑虑、问题或投诉。
这意味着可以提供个
性化和实时的客户服务，如果管理得当，可以大大改善客户在购物中心的体验。此外，社交网络还允许实施营销活动来推广活动、产品、机构、增加销售额或增加流量。
与品牌或公司的任何其他业务领域一样，在社交网络上取得成功的关键在于根据策略进行管理。只是为了这个而去那里是没有意义的，当然，让一个“表亲”来负责这个营销工具也是没有意义的。事实上，在大多数情况下，缺乏策略往往会适得其反。
企业的社交资料应始
终由专业人员关注，他们让用户了解购物中心的最新消息，提供不会让用户感到厌烦的内容策略，知道如何与目标受众建立联系，当然，还提供快速有效的客户服务。
购物中心社交媒体上最常见的不良做法是企业简介中发布的内容选择不当。很常见的情况是，购物中心不受控制地分享其商店的促销内容，导致其关注者的排斥感非常强烈，
“你不应该在社交媒体上做的事
情”中，排名第二的是糟糕的客户服务管理。公司页面经常无法回复用户的评论，因此用户收到回复时可能会感到惊讶。如果开设了社交媒体档案，那就要关注它们，而不是堆积无数没有回应的评论和消息，直到天长地久。
数据库
几乎所有购物中心都拥有其客 随着数据保护和隐私受到越来越 源数据库，无论客源多少。这些数据通常通过忠诚度活动、促销活动、应用程序下载或访问中心的 Wi-Fi 门户获得。但如果没有恰当地利用这些数据与客户进行分段沟通，那么这些数据就毫无用处。
这些通信可以通过不同的工
具或渠道进行，例如电子 购物中心数字营销的潜力 邮件营销、通过中心应用程序推送通知、通过信标系统发送通知或短信活动。
为了确保这可能高，组成数据库的各种列表必须不断完善和更新。必须从列表中删除那些两年多没有打开购物中心发送的任何电子邮件的联系人，但还必须考虑其他问题，例如，取消之前已报名参加儿童俱乐部的12岁以上儿童 印度手机号码 的订阅，因为在他们进入青春期时向他们发送有关儿童研讨会或生日礼物的信息是没有意义的。