yCRM 是存储客户数据和统计数据的软件，可用于公司的不同部门，以管理来自客户的数据和相关流程。Salesforce 是市场上最知名和评价最高的 CRM 之一，在全球拥有超过 150,000 名商业用户，该平台是使用最广泛的 CRM 系统。

现在想象一下，例如，您想要设置一个 手机数据 短信营销活动，但您想根据客户细分发送不同类型的短信，并且您的所有客户数据都在 Salesforce 上，您还想跟踪您发送的所有短信，以便以后进行分析。

是的，可以拥有集成的 Salesforce 短信服务！

您可以通过 Salesforce 发送短信吗？如果您仅注册标准 Salesforce Service Cloud 或 Salesforce Sales Cloud，则答案是否定的。但是，您可以选择将此功能添加到您的业务中，包括： 

• 从 Salesforce购买其他产品（数字参与）

• 如果您拥有开发人员资源，请 香港领先 将 Salesforce 连接到Twilio等软件提供的短信 API4

购买提供 Salesforce SMS 集成解决方案的第三方软件（例如SleekFlow ）

以下是摘要。

在使用 Salesforce SMS 消息服务之前应考虑的事项： 

使用 Salesforce 短信服务可以为您的公司带来很多好处，例如

• 个性化沟通：Salesforce SMS 集成允许公司根据存储在 Salesforce 中的客户数据和偏好发送高度个性化的消息。当客户收到与他们相关的内容时，这将提高客户参与度，并增加转化的机会

• 集成客户旅程：借助 Salesforce 强大的 CRM 功能，短信可以无缝集成到多渠道营销活动中。这确保短信可以补充电子邮件、社交媒体和其他渠道，从而创建统一的客户旅程。

• 详细的分析和报告： Salesforce SMS 服 印度是世界第二大人口大国 务提供详细的分析和报告功能。公司可以跟踪传递率、参与度指标和转化率，以改进其消息传递策略并提高投资回报率。

• 打开率高：与电子邮件相比，短信的打开率通常较高。大多数人在收到短信后几分钟内就会阅读，因此短信是需要立即关注的重要更新的有效渠道。

无论是 Salesforce 的产品还是 Salesforce AppExchange 上的软件，它们都具有不同的功能。在选择您应该使用哪一个之前，请考虑您想要传递哪种类型的消息。

Salesforce 中有 3 种常见的消息传递场景：自动、一对一和批量。

• 自动消息传递：它通常用作销售参与计划或点滴活动的一部分。当 Salesforce 中创建新的潜在客户或机会或即将发生事件时，短信由自动化触发，以通知联系人。因此，您需要一个流程构建器来自动化您的业务流程。

• 批量消息传递：这是向多个最终用户同时传达及时促销、即将推出的优惠或发送忠诚度奖励的最简单方法。在这种情况下，您需要一个营销活动工具来导入联系人、向消息添加字段数据并轻松跟踪传递状态。

• 一对一消息传递：如果您想在 Salesforce 上记录销售代表和客户之间的来回对话，这被视为一对一消息传递。您需要一个嵌入在 Salesforce 界面中的收件箱，或者使用能够与核心数据库同步的 Salesforce 集成软件，以便以 360 度视图访问和收集上下文信息。

最适合您日常运营的 Salesforce SMS 集成应用程序就是最好的。考虑一下您的用例场景。短信主要用于客户服务、营销还是销售？编制目标列表可帮助您确定需要构建的 Salesforce SMS 集成系统的成本和复杂性。