在某些方面，机器人模仿电子邮件营销，这就是为什么有些人将机器人称为电子邮件营销 2.0。机器人可以帮助您建立订阅者列表、生成潜在客户、传递潜在客户 whatsapp 号码 息和广播消息。您还可以将 Facebook 广告与机器人结合起来，将机器人纳入广告系列序列，或自动跟进。
除了电子邮件营销任务之外，机器人还可以回答基本问题。您还可以提出有助于您进一步了解用户的问题。然而，Dana 强调机器人并不聪明。目前，最大的误解是 Messenger 机器人可以回答任何问题。
达纳指出，Facebook 已尝试纠正这一误解。
Facebook Messenger 负责人戴维·马库斯 (David Marcus) 表示：“我们从未称它器人。我们称它们为机器人。”这个想法是，机器人不具备聊天的能力。
当您专注于使用机器人回答基本常见问题时，机器人可以节省大量时间。您可以自动执行某些不需要人工参与的任务。举例来说，如果您有一家商店，人们可能会一直询问您当天或节假日的营业时间。使用机器人，您可以自动执行该任务，并腾出时间进行更有意义的对话。
由于 Messenger 机器人具有交互性，因此您可以使用它们来自定 可视化对用户参与度的影响 义与他人分享的内容。Dana 说，这种交互性让她想起了小时候读过的《选择你自己的冒险》系列书籍。此外，这种交互性使机器人脱颖而出，成为一种出色的工具。
例如，机器人可以提出问题来了解用户，而不是向每个人发送相同的长电子邮件，试图与列表中的所有人交谈。根据用户的回答，机器人可以标记他们或将他们的回答保存到自定义字段，然后跟进另一个相关问题。
换句话说，机器人可以帮助你避免向人们发送大量垃圾邮件，希望他们倾向于一个特定的想法。
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如何开始创建机器人
在开始构建实际的机器人之前，您需要考虑三件事。首先 香港领先 器人解决的一个业务问题。寻找不需要人工参与的重复性任务或对话。
例如，如果您的机构收到大量有关您服务的问题，机器人可以回答哪些问题？机器人可以帮助您提供客户服务。或者，如果您正在接待新客户，机器人可以回答哪些问题，以便您只与您可以帮助的人交谈？通过这种方式，机器人可以帮助您确定潜在客户。
Dana 强调了她的观点，
即只关注一个业务问题。如果您是 Messenger 机器人的新手，并且开始开发功能过多的机器人，您可能会为用户带来混乱的体验。相反，您应该担心最常见的情况。此外，请确保有人可以介入并与用户进行真正的一对一对话，以解决这些情况之外的任何问题。
其次，确定您的机器人可能与其他工具重叠的地方。Messenger 机器人很棒，但它们无法取代人类、您的网站、电子邮件营销或任何其他工具。它们都非常不同。考虑如何整合它们并让它们像团队一样协同工作。
例如，虽然你可以通过 Messenger 机器人向用户发送视频，但视频文件大小受限，因为它们通常很大。如果你有一个视频系列，每集平均时长 7 分钟，比如《The Journey》，那么整集就太大了，无法通过机器人分享。
相反，发送一段视频片段或有趣的动画 GIF，让用户了解视频系列是什么样的。在短片段或 GIF 下，您可以添加一个链接到您的 YouTube 页面的按钮，用户可以在该页面上观看剧集、订阅您
的 YouTube 频道以及执行其他操作。
第三，Dana 建议测试不同的机器人构建平台。如果您是机器人新手，请知道机器人存在于 Facebook 页面上。您不能在 Facebook 群组或个人资料上拥有机器人。机器人构建平台为 Facebook 页面上的机器人提供支持，并且只有一个平台应该为您的机器人提供支持。
Dana 强调，机器人平台的工作方式与电子邮件营销系统大不相同。通过电子邮件营销，您可以将电子邮件地址导入和导出到电子表格中，并将电子邮件列表迁移到另一个系统。使用 Messenger 机器人，可以从一个平台转移到另一个平台，但很麻烦。计划使用您选择的机器人构建平台一段时间。
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机器人构建平台：ManyChat 与 Chatfuel
在我们讨论机器人构建平台时，Dana 首先指出，Messenger 是 Facebook 提供的独立软件。有了机器人构建平台，你基本上就可以自动化 Messenger，这样它就可以提供信息，并在用户向你的 Facebook 页面发送消息时自动回复他们。
换句话说，机器人构建平台可帮助您构建自动对话，而 Messenger 则是实现自动交互的地方。