人们谈论用户体验和速度时,通常会将两者进行比较,并指出两者是如何相互排斥的。只需看看这个谷歌搜索“速度和用户体验”的截图:
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我们经常会看到这样的标题:“用户体验还是速度?”和“当用户体验被速度所取代时”。在这篇博客中,我将概述这 5 个原因,说明为什么这两个指标并不相互排斥,以及为什么这个问题并不像人们通常认为的那样非黑即白。
1.考虑你的用户
这可能是用户体验设计的第一条规则,你应 用 电报数据 户体验与速度 该问的第一个问题是:我们为谁设计?谁会每天使用你的软件?这些问题的答案将构成你设计的基础。为年长的用户设计?你可能应该选择非常清晰的字体和大彩色按钮,以方便访问。为儿童设计应用程序?明亮的颜色、大按钮和插图可能是最佳选择。这些只是典型的假设(尽管它们确实有助于我们的用户体验设计),更多的用户研究将有助于充实这些想法,但它们通常是一个很好的起点。对于我们 Databowl 来说,我们的用户通常在高压环境中工作,处理 概念创新:从静态到交互 时间敏感的数据。这意味着他们可能比普通人更没有耐心忍受长时间的加载时间和复杂的旅程。他们手头的时间更少,所以他们对加载时间的期望往往更高。所以你可以看到为什么速度和适应性是我们设计和开发每个方面的关键。这并不是说 Maureen 和 Doris 或 Little Timmy 会乐意等待 5 分钟来加载网站,但是当你为一个分分秒秒都至关重要的行业开发软件时,速度设计是首要任务。
2. 当下文化和即时满足
这与第一点相辅相成,但在这个世界上,我们可以在不到 5 分钟的时间内下载 6 季《权力的游戏》,订购披萨、啤酒,甚至盖上一条舒适的新毯子,在掌心享受这一切,我们都想现在就拥有一切。任何数字平台的用户也是如此。正如我之前所说,用户的时间等同于他们可以赚多少钱。如果用户花了一个小时来完成一个看似非常简单的任务,那么无论后端发生的流程有多复杂,该用户都会离开。毫无疑问。在设计和开发网站或软件时,请记住,虽然网站的美观度在用户体验中起着不可或缺的作用,但用户访问网站和执行任务的速度应该与网站的外观同样重要。
3. 敏捷开发,打造敏捷产品
与当今科技行业的大多数公司一样,我们在每周进行冲刺的敏捷环境中工作。我们喜欢这种工作方式。这种工作方式有助于让每个人都在同一条轨道上努力实现相同的 用 开曼群岛商业指南 户体验与速度 目标。敏捷可以提高团队参与度,从而提高用户参与度。与用户交谈是一回事,但与每天与用户打交道的团队成员(例如您的支持团队)交谈是一项宝贵的资源。他们可以提供与用户问题相关的无价联系,从而全面提高协作水平。能够快速适应和响应用户最终会改善与用户群的关系并提高信任度。
4. 使用基于时间的目标
在 Databowl 的 UX 项目中,我们的基本目标始终是缩短执行某项操作所需的时间。这通常称为任务完成或任务时间。使用 FullStory 等软件,我们可以精确到秒地测量用户执行某项任务所需的时间。无论是用户创建活动、构建登录页面、生成潜在客户还是运行报告所需的时间。此指标可让您专注于为用户创建最简单、最快捷的旅程。您可以将速度与用户体验的本质联系起来,用户完成任务的速度越快,往往意味着更好的用户体验。
5. 性能就是体验
我们都知道,页面加载时间会对用户流失率产生不利影响。事实上,研究表明,如果页面加载时间超过 3 秒,多达 40% 的用户将放弃您的网站。现在就数一下三秒钟……40% 的用户。现在很多人认为 UX/UI 是可以互换的,关键在于您的网站看起来是否美观以及运行方式。事实上,用户体 用户体验与速度 验从潜在用户第一次听说您的产品开始。此后发生的一切都是用户体验的一部分,包括页面加载速度和页面加载时发生的情况等细微的事情。
见过时髦的旋转器或加载动画吗?这是为了让用户从页面加载时间过长的事实中分心。这并不是一件坏事,正如特斯勒定律所说,“对于任何系统,都存在一定程度的复杂性,这是无法降低的”,如果你和你的开发人员已经尽一切可能将加载时间缩短到尽可能低的程度,那么这是一个分散用户注意力的好方法。
我在本博客中想说的是
用户访问网站、执行操作、交互和流程的速度应该是用户体验计划中不可或缺的一部分。当我们进入这个微交互和动画的世界时,这是用户体验/用户界面设计中一个备受重视但经常被忽视的方面。
如果您想看看我们的速度有多快,请观看下面的视频。