制定 SaaS 营销策略只是第一步。要取得长期成功，您需要跟踪 KPI 以确保您的营销获得回报。
与电子商务或出版网站不同，您不必担心流量或社交媒体等指标。相反，您可以关注以下 SaaS 指标：
流失率
流失率是指停止订阅您的服务的 电话号码清单 客户百分比。这在 SaaS 行业中至关重要，因为您可能知道，留住客户比寻找新客户要便宜得多。
流失率还有另外一个细微差别——关注流失客户的人口统计和客户生命周期价值。如果有价值的客户的流失率较高，请寻找提高客户保留率的方法。
另一方面，如果您注意到特定人口统计中的客户流失频率更高，则可能需要调整您的信息传递方式以将该群体排除在您的客户渠道之外。
激活率
激活率是实际使用你的工具并认为它有 在留尼汪开发移动应用程序的 7 个关键问题 价值的客户的百分比。（这与采用率类似，但也跟踪参与度。）
本质上，用户是否真的在使用你的工具？如果没有，你可能需要调整营销工作或寻找改进入职流程的方法。
燃烧率
烧钱率是指公司为支付费用而花钱的速度。与此 哥斯达黎加商业指南 列表中的大多数其他 KPI 不同，烧钱率更多地与公司经营方式有关。
营销不是免费的——因此，密切关注这一点非常重要，以确保您的营销努力获得回报。
对于初创公司和那些依赖风险投资维持运营的公司来说，烧钱率尤其重要。
客户生命周期价值（CLV）
客户生命周期价值是客户整个生命周期内的总价值，即客户从转化到流失期间花费了多少钱。
确保按细分市场查看 CLV，而不仅仅是整体费率。例如，如果企业公司的 CLV 较低，则可能需要支持或更好的入职流程。
客户获取成本（CAC）
客户获取成本跟踪您为获取新客户而花费的金额。与客户流失率和 CLV 一样，要密切关注不同客户群的 CAC 并将其与终身价值进行比较。
例如，获取一个企业客户可能需要花费更多，但该公司的长期支出可能会更多。
然而，如果您投入了数千美元来获取流失的客户，那么可能是时候重新评估您的营销策略了。
每月经常性收入（MRR）
每月经常性收入是您的 SaaS 公司每月产生的可预测收入金额。它通过将您拥有的 SaaS 客户数量乘以他们的订阅费用来计算，包括折扣、经常性附加组件和平均流失率。
对于 B2B SaaS 营销，您希望看到这个数字每月增加。
净推荐值 (NPS)
净推荐值对大多数企业都很重要，但对 SaaS 公司尤其如此。NPS 是衡量客户体验和忠诚度的指标。
如果您的 NPS 下降，则可能会出现更高的客户流失率。通过密切关注您的 NPS，您可以在用户体验和支持问题影响您的利润之前发现它们。