对于没有客服团队来处理问题的小型企业来说，这可能是一项几乎不可能完成的任务。因此，聊天机器人可以成为您客户服务工具箱中受欢迎的补充。
聊天机器人可以快速解决客户的简单问题，从而让您的团队腾出时间处理更复杂的问题。这样，您的所有客户的照顾。
对于寻求更多潜在客户、在购买旅程的任何阶段与潜在客户进行互动等方式的 B2B 企业来说，实时聊天也是一项巨大的资产。
短信营销
聊天机器人技术的表亲是短信 whatsapp 号码 营销。它具有聊天即时性的优势，但它也是一个参与率超高的营销渠道。83 % 的千禧一代会打开短信，短信回复率是电子邮件的八倍。
有些企业不愿接受短信营销，因为他们担心消费者不想收到品牌发来的短信。但事实恰恰相反。75 % 的消费者表示，一旦他们选择接受这种沟通方式，他们很乐意收到品牌发来的短信。
短信营销的另一个好处是，目前还没有多少品牌意识到它的有效性。目前，只有 30% 的客户会收到他们已经与之有业务往来的品牌发来的短信。这意味着，在竞争对手出现之前，您就有很大机会在短信
营销领域占据一席之地！
随着技术和消费者期望的变化，数字营销继续经历重大转变。仅仅采取一劳永逸的营销方法是不够的。您需要保持敏捷并调整策 内容营销新趋势 略以响应最新趋势，从而找到有效的营销策略。如果您正在寻求帮助以在 2020 年保持领先地位，我们应该谈谈。
没有哪位企业主或经理在开始一天的工作时会想：“我希望今天我的客户不满意！”我们的目标始终是让客户满意。满意的客户是一笔巨大的财富——他们不仅可能成为回头客，而且还会根据他们的体验向家人和朋友介绍您的业务。
另外，当您觉得自己做得很好并让您的顾客微笑时，这并不会让您感到难过。
让顾客满意的想法
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对我来说，与商家的良好体验并 原创评论 不在于他们的基本产品或服务。更多的是他们为了表示关心而做出的额外努力，或对我的购买给予奖励（谁不喜欢好的奖励！？）。